A SIBS, Sociedade InterBancária de Serviços, comemorou hoje 5 anos do serviço MBNet. Apresentou alguns dados que eu quero comentar:
- 200 mil cartões activos
- 37 milhões de euros de volume em 5 anos de operação
Em termos objectivos, 200 mil cartões implicam, na melhor das hipóteses 200 mil portugueses, ou seja 2% da população portuguesa e metade dos 400 mil portugueses que já recorreram alguma vez ao comércio electrónico
Os 37 milhões de euros em 5 anos se comparados com PIB português a rondar os 200 biliões de dolares por ano, representam 0.003 % do PIB.
Tudo indica por isso que, em Portugal, o e-commerce ainda não se concretizou. Importa perguntar:
- Porquê?
- Será que alguma vez se irá concretizar?
- Se alguma vez se concretizar, terei o meu negócio preparado para isso?
Primeiro, não se concretizou porque: 1- a experiência de comprar, Freud explica, acarreta 1 certo prazer físico que a internet ainda não proporciona, 2- as soluções de compra, incluindo o MBNet, ainda são olhadas com alguma desconfiança pelo utilizador, 3- A banda larga ainda possui uma taxa de penetração a rondar os 20% o que é manifestamente pouco.
Segundo, irá se concretizar cada vez mais com, 1- o crescimento dos utilizadores de internet, 2- o advento da geração web 2.0 onde o utilizador será cada vez mais impelido a participar, 3- aumento do sentimento de confiança face à compra.
Terceiro, o seu negócio estará preparado se for capaz de satisfazer, por esta ordem, a confiança (sensação de segurança) ao cliente; bons produtos/preços competitivos; e se souber restaurar na compra online aquele prazer visceral que comprar nos causa.
Quanto à SIBS, tudo o que posso dizer é que têm um excelente produto no MBNet, mas não proporcionam 1 meio de pagamento eficaz para pequenas transacções interpessoais (como o paypal faz, por exemplo). O advento da web 2.0 ditará que, a long tail das transacções online será justamente desta natureza. Isto terá repercussões fatais para o MBNet. Eu aposto que não cumprirá os 10 anos de vida. E você?